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食堂满意度“网上评” 三方沟通“马上改”
唐县镇二中提升餐饮服务质量出实招
随州日报讯（通讯员艾猛）10月11日，随县唐县镇第二中学依据线上平台开展食堂满意度调查结果，组织劳务公司、校方与食堂员工三方，召开沟通座谈会。力图将线上反馈转化为线下改进方案，努力提升食堂服务水平，切实解决师生“舌尖上的需求”。
此前，该校通过班级微信群发布满意度“码”上评。调查问卷围绕菜品口味、价格设置、卫生状况、服务态度等多项核心指标，广泛收集师生意见。调查共回收有效问卷130余份，梳理出“早餐花样少”“午餐高峰期排队过长”“部分学生只吃肉营养不均衡”等关键问题，为座谈沟通提供了精准“问题清单”。
座谈会上，三方代表围绕线上反馈问题展开深入交流。校方首先通报满意度调查结果，明确“以师生需求为导向”的改进目标，并加强学生均衡营养教育和文明礼仪教育；劳务公司针对“服务质量”问题提出解决方案，承诺优化学校菜品，制定更科学的周食谱；食堂员工代表则结合工作实际，就“菜品优化”提出具体建议，计划每周推出1道“时令特色菜”。
“以前觉得意见提了没回音，现在线上填个问卷，还能看到三方一起商量怎么改，特别实在。”参与反馈的学生家长感慨道。此次线上调查与三方座谈相结合，不仅让师生诉求有了“发声渠道”，更让劳务公司、学校与员工形成了“同向发力”的改进合力。
下一步，学校将建立“月度线上反馈+季度三方沟通”机制，持续了解师生的需求，改进服务品质，让食堂服务真正暖到师生心坎里。
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