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随州日报全媒记者 陈巧巧 通讯员 史晶晶
近日，走进随州高新区望城岗社区望城馨苑文化休闲广场，彩色健身步道环绕着标准化篮球场，党建文化墙与儿童游乐设施相映成趣，老人们在纳凉亭里闲话家常，孩子们在网球场上嬉戏——这个曾经设施陈旧的空旷场地，如今日均服务居民超300人次，成为居民家门口的“幸福客厅”（如图）。
当下，一场以“清洁家园”行动为牵引的民生实践，正在望城岗这片热土上如火如荼展开。社区党委副书记刘志国介绍，改造过程中坚持“问需于民”，通过推行“硬改造+软治理”双轨模式，实现人居环境从“局部整治”到“全域焕新”的蝶变。
在“硬件硬”的攻坚中，针对居民反映强烈的“绿化种菜杂乱”和“停车难”问题，社区通过居民议事会协商共治，为121户居民统一加装防护栏，同时盘活闲置菜地建成生态停车场，新增60个车位并砌筑隔离墙实现绿化与停车分区管理，曾经的“卫生死角”华丽蜕变为“示范样板区”。
“绣花式”精细管理彰显治理精度。在望城岗社区，一系列“微改造”让城市肌理更细腻。从解决“乱搭乱晒”到扮靓街角巷落，从照亮夜间归途到净化公共空间，社区治理的精度藏在每一处细节里，见证着从“细微处”到“大格局”的治理升华。
筑牢安全底线则更见治理温度。为恢复行洪能力，社区清理府澴河河道违规种植1400余株，同时拆除临街危房2处，修葺危墙200米，疏通排水沟500米并硬化破损路面1500平方米，社区安全防线与居民幸福指数实现同步跃升。
硬件改造“塑形”，软件治理“铸魂”。社区创新构建“干部包保+网格巡查+物业保洁”三维管护体系，7名干部定点包联责任区，12名网格长每日开展“拉网式”巡查，物业团队实行“15分钟响应”动态保洁，让治理成效可触可感、长效稳固。
“评上示范户不仅有面子，还能参与积分兑换，大家现在都抢着收拾自家院子。”居民王丽萍说。社区通过开展“洁美家园”示范户评比活动，激发居民自治热情，带动200余户居民主动参与房前屋后环境整治。
“改造前我们担心种菜空间没了，现在发现社区给规划了统一种植区，比原来还方便！”居民李大爷的感慨，折射出“硬改造”与“软治理”的良性互动。数据显示，改造后社区环境卫生投诉率下降68%，“人人参与、共建共治”的治理共识正在这里生根发芽。
如今的望城岗社区，既有健身广场上的欢声笑语，也有网格群里的治理建议；既有标准化的管护制度，更有群众自编的《居民公约》。
从基础设施的“硬提升”到治理效能的“软着陆”，望城岗社区的实践印证：城市治理的破题密钥，始终镌刻在对民生诉求的精准回应里，生长于政府引导与群众参与的双向奔赴中，唯有以“绣花”的匠心凝注精微之功，方能绘就基层治理的温情画卷。
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