阳春三月，为进一步优化服务质量，树好“优质服务供水年”品牌，3月26日，随州水务集团供水服务志愿者来到碧桂园小区为用户办实事、解难题，为供水服务提质增效。                                                
活动中，随州水务集团通过摆放宣传展板、发放节约用水及供水知识、服务流程宣传单等形式，广泛宣传“世界水日”“中国水周”的由来，介绍我市水资源短缺的现状，广泛宣传节约用水的意义、家庭节水小窍门、水资源保护的要点和方法，耐心细致接待用户咨询。水务工作人员广泛听取用户的意见，耐心解答小区居民提出的各类供水热点、难点问题。同时，水务集团还安排工作人员对小区内供水设施进行全面巡查，为小区用水安全提供有力保障。



“这下好了，问题终于解决了，太感谢您们了。”感谢处理好了家里的水压问题。厨房水压不正常有一段时间了，之前也找过好几次水电工，只是始终没有找到问题所在。在得知水务集团在小区做活动，要求城市供水的工作人员上门服务，他们背着沉甸甸的工具袋来到用户家。现场查勘后发现水表端没有问题，根据业务知识储备及实操经验，判断是家里的水龙头滤网长期使用未清理，导致出水变小。拧下自来水龙头，冲洗滤网，去除污垢，再装回、拧开…一系列操作之后问题得以解决。用户家厨房的水压恢复了正常，水流很大，非常顺畅。



供水无小事，服务无止境。下一步，水务集团还将继续深入供水服务“进社区、进小区”服务活动，坚持以群众的用水需求为导向，提高服务水平，用全心全意的付出，换取用户百分之百的满意。
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