随县论坛讯（ 通讯员 杨莹）“我们社区有一批老年人要办理银行卡激活，但是大多行动不便，该怎么办理呀？”近日，邮储银行随县支行营业部负责人杨莹接到一个咨询电话。经了解，随县厉山镇富足社区居住了较多老人，其中80岁以上高龄老人多达40余人，该社区老人近期将获得国家发放的高龄补贴，但因行动不便，部分老年人卧床不起，不能至银行办理卡激活业务，导致补贴资金的领取成了难题。


  老年人服务一直是全社会关注的热点问题，也是各家金融机构着力开展的重点工作。邮储银行随县支行营业部负责人在了解核实客户真实情况及需求后，立即提供上门服务，为年迈多病老年人办理银行卡激活业务，解决了客户行走难的问题，让老百姓享受到了家门口的金融服务，得到了老百姓和社区工作人员的一致好评。近年来，邮储银行随县支行持续加强同随县各村镇的沟通，对辖区五保户、残疾人和孤寡老人进行细致调查摸底，逐一登记造册，为不能到网点的客户提供人性化、便捷式延伸服务，为高龄老人开通“绿色通道”。2023年以来，已累计为老年人提供上门服务10余次，努力将客户服务工作做透、做实，将暖心服务送进千家万户，践行为百姓办实事的服务初衷。