直到郑女士送来锦旗，公司和车队这才得知，7月12日，郑女士搭乘2路公交车出行，于淅河邮政所下车时，把手机等物品遗忘在了座位上。“当时不知道掉在哪里了，我侄子就用他的手机打我的电话，看有没有人接。”郑女士说，回家后抱着试试看的心态，打自己的电话还真有人接，接电话的人自称是公交司机。“他说天气太热了，叫我就在家里等，还告诉了下一趟再来淅河的时间，要我按时间到站上拿”。张兴方按照约定时间和站点将郑女士的东西物归原主。

  7月14日，郑女士将一面印有“拾金不昧，品德高尚”的锦旗送到市公交公司，并连连向张兴方表示感谢。郑女士说：“手机里存了很多亲戚朋友的联系方式，十分珍贵，感谢好心的2路206号车的张师傅和2路的工作人员。”

  公交是城市的“窗口”。城市公交一直秉承“乘客至上”的服务宗旨，践行“日行一善”主题活动，大力开展服务提升行动，营造城市一方温馨小天地。得知收到乘客送锦旗感谢，张兴方表示，乘客忘拿随身物品时有发生，捡到并及时交还是每一个驾驶员的分内之事。