工行随州分行深耕数字食堂市场 赋能校园智慧用餐新体验

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  随县论坛讯（通讯员 陈洺璨）今年以来，工行随州分行紧扣总行“第一个人金融银行”战略目标，深度挖掘客户需求，大力推进智慧食堂建设，紧抓教育厅数字食堂改革机遇，充分发挥自身业务、产品、服务优势，精心搭建学校智慧食堂场景，为校园师生提供高效便捷的用餐服务，助力校园智慧化建设。

  高度重视，积极布局。自教育厅启动数字食堂改革以来，工行随州分行迅速行动，第一时间成立专项营销团队，明确分工，确保各项工作有序推进。该行党委高度重视，分管行领导亲自挂帅，多次拜访教育局及重点学校，深入了解需求，积极争取合作机会。各支行积极响应，逐户上门与学校沟通，收集反馈。同时，建立每周工作汇报机制，及时梳理进度、分析问题，确保项目稳步推进。

  精准施策，高效推进。在项目推进过程中，该行对入围集采商进行细致对比、严格筛选，最终确定最优方案。同时，提前预判可能出现的各种技术问题和服务难点，不断要求服务商优化程序，提升系统稳定性与操作便捷性，成功开发相对完善的智慧系统，并针对服务学校集中展示操作流程。简洁直观的系统界面得到了学校师生的高度认可，为项目高效落地提供了有力保障。

  贴心服务，赢得口碑。为确保智慧食堂系统顺利运行，该行建立全方位客户服务机制，为每所学校建立专门的微信群，安排专人24小时在线答复群内反馈的疑问和问题，并通过视频指导、上门服务等方式手把手指导操作，确保每一位师生都能熟练使用系统。

  下一步，工行随州分行将进一步拓展数字食堂项目的深度与广度，加强与教育部门、学校的合作，以金融科技为引领，持续探索更多服务社会、助力发展的新路径，书写更加精彩的篇章。